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时代理支持选项集成的聊天机器人支持可以帮助企业有效地管理呼叫。它还减少了等待时间，有助于提高整体客户满意度。 2. 语音机器人 通过语音机器人支持您的联络中心，您可以释放您的客服人员并避免客户排队。语音聊天机器人可以立即接听每个电话，并与客户进行类似人类的对话，从而提高您的 CSAT 分数。

语音 AI 通过自动查询来帮助您 国家邮箱列表 的呼叫中心扩展，从而确保您的座席永远不会因高呼叫量而负担过重。所有这些都是语音格式，这是您的客户喜欢和熟悉的。 建议阅读：语音 AI：终极指南 3. 安排回调 在呼叫量较大时，人工智能可以为客户安排回电，这样他们就不必在队列中等待。您可以在聊天机器人中集成一个表单，以请求客户提供基本详细信息和查询。



此外，它还可以提供安排回电的选项，以便工作人员在通话量得到控制后立即安排通话。 4.主动沟通 对话式人工智能可以帮助您在支持高峰时段管理大量呼叫的另一种方式是主动沟通。您可以使用聊天机器人将重要或紧急信息作为通知或外展消息转发。当您的客户了解情况并且可以优化客户支持时，您的支持团队就不太可能因大量呼叫而负担过重。